Política de privacidade
Em uma frase: a gente guarda só o que precisa pra sua agenda funcionar, não vende dado pra ninguém e você pode pedir pra ver, corrigir ou apagar o que é seu a qualquer momento.
1. Quem é o responsável
O Marca e Vem é um produto da Automatizei, marca da Imparato Tecnologia e Marketing Digital LTDA, CNPJ 49.059.492/0001-80, com sede na Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1681, Salas 111 e 112, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-011. Pra qualquer assunto de privacidade, fale com o encarregado de dados pelo e-mail contato@automatizei.app.br ou pelo WhatsApp indicado na página.
2. Dois papéis diferentes
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) separa quem decide o que fazer com o dado (controlador) de quem trata o dado a mando de outro (operador). Aqui acontecem as duas coisas:
- Dados do dono e da equipe do salão (cadastro, login, contato, plano, pagamentos da assinatura): a Imparato é a controladora.
- Dados dos clientes do salão (nome, celular, agendamentos, mensagens trocadas com o salão, avaliações, assinaturas do clube): o salão é o controlador e a Imparato é a operadora. A gente trata esses dados só pra fazer o sistema funcionar, conforme as instruções do salão. Dúvidas sobre o uso desses dados devem ser dirigidas ao salão; a gente ajuda o salão a responder.
3. O que a gente coleta e pra quê
- Na página de divulgação: nome, WhatsApp, nome do salão, tipo de negócio, número de profissionais e cidade, quando você preenche o formulário de teste grátis. Finalidade: entrar em contato pra marcar a implantação. Base legal: execução de medidas preliminares ao contrato e legítimo interesse.
- No painel do salão: dados de cadastro do salão e da equipe, horários, serviços, políticas, registros de uso (auditoria de quem fez o quê). Finalidade: prestar o serviço contratado. Base legal: execução de contrato.
- Na página pública de agendamento: nome e celular do cliente do salão, serviço, profissional, data e hora, observações e, quando o salão cobra online, o pagamento feito pelo Mercado Pago. Finalidade: realizar o agendamento e os avisos do próprio agendamento. Base legal: execução de contrato entre o cliente e o salão.
- WhatsApp: as mensagens trocadas entre o salão e seus clientes pelo número conectado ao sistema ficam gravadas no painel do salão pra atendimento. Arquivos (foto, áudio, vídeo e documento) ficam guardados por 60 dias e depois são apagados; o texto permanece no histórico do salão.
- Navegação: cookies e identificadores de medição (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e pixel da Meta) na página de divulgação, pra entender de onde vêm as visitas e medir anúncios. Você pode bloquear cookies no navegador.
4. Com quem a gente compartilha
Só com quem precisa pra o serviço funcionar: provedor de hospedagem (servidores no Brasil ou com proteção equivalente), Mercado Pago (pagamentos, quando o salão liga a cobrança online), WhatsApp (envio das mensagens pelo número do próprio salão), Google (medição e link de avaliação) e Meta (medição de anúncios). Nenhum dado é vendido nem cedido pra lista de marketing de terceiros.
5. Mensagens automáticas e campanhas
Confirmação, lembrete, remarcação, cancelamento, link de pagamento e pedido de avaliação são avisos do próprio agendamento e saem do número do salão. Aniversário, lembrete de retorno e campanhas são comunicação de marketing do salão: o cliente pode responder SAIR a qualquer momento e deixa de recebê-las. O salão se compromete a enviar campanhas só pra quem já é seu cliente.
6. Por quanto tempo
- Dados de contato do formulário: até 12 meses depois do último contato, se não virar contrato.
- Dados do salão e dos clientes do salão: enquanto a assinatura estiver ativa e por até 90 dias depois do encerramento, pra o salão exportar o que precisar. Depois disso são apagados ou anonimizados, exceto o que a lei obriga a guardar (registros fiscais e de auditoria).
- Arquivos de mídia do WhatsApp: 60 dias.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. É só escrever pro e-mail do item 1. A gente responde em até 15 dias. Se você é cliente de um salão, o pedido pode ser feito ao salão ou a nós, e a gente encaminha.
8. Segurança
Acesso ao painel por login e senha com papéis (dono, gerente, recepção e profissional), registro de auditoria de toda alteração, conexão criptografada (HTTPS), cópias de segurança periódicas e segredos de integração guardados fora do código. Nenhum sistema é infalível: se houver incidente com risco relevante, a gente avisa os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.
9. Mudanças nesta política
Quando mudar algo relevante, a versão e a data no topo mudam e o dono do salão é avisado pelo painel ou por e-mail.